Воскресенье, 20.08.2017. Погода

 

Информация о работе с обращениями граждан за июль 2017 года

За июль 2017 года в администрацию города Макеевка письменно и на личный прием поступило 315 обращений, что на 17% больше, чем за июнь 2017 года (270), из них коллективных обращений – 33.

В ходе проведения личного приема и.о. главы администрации города и его заместителей обратилось 96 граждан, с письменными обращениями - 219.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (497), большая часть относится к вопросам коммунального хозяйства – 46% (229 вопросов) и жилищной политики – 24% (120 вопросов), вопросы охраны здоровья составляют 8% (37 вопросов), вопросы ценовой политики – 4% (18 вопросов), вопросы социальной защиты - 5% (25 вопросов), вопросы аграрной политики – 1% (7 вопросов), вопросы транспорта - 3% (16 вопросов), вопросы труда и заработной платы – 1% (7 вопросов), иные вопросы – 8% (38 вопросов).

Из общего количества всех обращений, что контролировалось руководством администрации города, решено по сути 139 обращений. На рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации города находится 176 обращений.

За отчетный период в территориальные органы администрации города письменно и на личный прием поступило 333 обращения, что на 16% меньше, чем в июне 2017 года (396). Решено по сути 215 обращений, 118 остается на контроле до окончательного решения.

Таким образом, в сравнении с предыдущим периодом прослеживается рост количества обращений, как от граждан, обратившихся с письменным обращением в администрацию города, так и в ходе проведения личного приема руководителей администрации города. Однако наблюдается уменьшение количества обращений, поступивших непосредственно в территориальные органы администрации города.

Общий отдел администрации г. Макеевки

 

***********************************
Информация о работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2017 года

Организация работы с обращениями граждан и качество рассмотрения обращений - это критерии оценки качества работы администрации г. Макеевки. Поэтому руководство администрации города не допускает формального подхода к рассмотрению обращений, уделяя особое внимание индивидуальному подходу к решению каждой проблемы макеевчан.

За 1 полугодие 2017 года в администрацию г. Макеевки, ее структурные подразделения и территориальные органы поступило 4063 обращений граждан, из них:

- непосредственно в администрацию г. Макеевки письменно и на личный прием поступило 1336 обращений (33% от общего количества);

- в структурные подразделения администрации г. Макеевки поступило 756 обращений (19% от общего количества);

- в территориальные органы администрации г. Макеевки в 1 полугодии 2017 года письменно и на личный прием поступило 1971 обращение (48% от общего количества).

В сравнении с предыдущим периодом количество обращений, поступивших в администрацию г. Макеевки увеличилось на 12%. Это связано, как с ростом количества обращений, поступивших через высшие органы власти Донецкой Народной Республики, так и от граждан, обратившихся непосредственно в администрацию города.

В обращениях граждан, поступивших в администрацию города, ее структурные подразделения и территориальные органы, затронуто 4909 вопросов, большая часть которых относится к вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 2927, также основную часть составляют вопросы социальной защиты – 538 и здравоохранения – 332, вопросы аграрной политики и земельных отношений – 118, транспорта – 125, ценовой политики и торговли – 120, трудоустройства и выплаты заработной платы – 92, образования – 43, иные вопросы – 614.

Из общего количества всех обращений (4072) решено по сути 3392 обращения (среди которых 786 (23%) – решено положительно, по 2606 (77%) – даны разъяснения) 680 (20%) – оставлено на контроле до окончательного решения.

Общий отдел администрации г. Макеевки

 

***********************************
Информация о работе с обращениями граждан за июнь 2017 года

За июнь 2017 года в администрацию города Макеевка письменно и на личный прием поступило 270 обращения, из них коллективных обращений – 19.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (372), большая часть относится к вопросам коммунального хозяйства – 41% (152 вопроса) и жилищной политики – 28% (103 вопроса). Вопросы охраны здоровья составляют 8% (30 вопросов), вопросы ценовой политики – 8% (28 вопросов), вопросы социальной защиты составляют 4% (16 вопросов), вопросы аграрной политики – 2% (6 вопросов), вопросы транспорта - 2% (6 вопросов), вопросы труда и заработной платы – 1% (5 вопросов), иные вопросы – 7% (26 вопросов).

Из общего количества всех обращений, что контролировалось руководством администрации города, решено по сути 189 обращений. На рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации города находится 81 обращение.

За отчетный период в территориальные органы администрации города письменно и на личный прием поступило 396 обращений.

Решено по сути 218 обращений, 107 остается на контроле до окончательного решения.

Таким образом, в сравнении с предыдущим периодом, прослеживается рост количества обращений от граждан, обратившихся с письменным обращением в администрацию города Макеевка, однако при этом уменьшилось количество обращений, поступивших в ходе проведения личного приема руководителей администрации.

Общий отдел администрации г. Макеевки

 

***********************************
Информация о работе с обращениями граждан за май 2017 года

Статья 26 Конституции Донецкой Народной Республики провозглашает право граждан обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Порядок реализации закрепленного Конституцией Донецкой Народной Республики за гражданином права на обращение установлен Законом Донецкой Народной Республики «Об обращении граждан».

За май 2017 года в администрацию города Макеевка письменно и на личный прием поступило 262 обращения,из них коллективных обращений – 16.

В ходе проведения личного приема исполняющего обязанности главы администрации города и его заместителей обратилось 69 граждан,  с письменными обращениями - 193.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (362), большая часть относится к вопросам коммунального хозяйства – 44% (158 вопросов) и жилищной политики – 22% (79 вопросов); вопросы охраны здоровья составляют  6%  (21 вопрос), вопросы социальной защиты составляют 5%(19 вопросов), вопросы аграрной политики – 3% (11 вопросов), вопросы ценовой политики – 3% (10 вопросов), вопросы труда и заработной платы – 2,5% (9 вопросов), вопросы транспорта составляют 2% (6 вопросов), иные вопросы – 14% (49 вопросов).

Из общего количества всех обращений, что контролировалось руководством администрации города, решено по сути 45 обращений.На рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации города находится 217 обращений.

За отчетный период в территориальные органы администрации города поступило 325обращений, из них: 312 на личный прием, 112 - письменных.

Решено по сути 218 обращений (приняты положительные решения – 55, даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством – 163), 107 остается на контроле до окончательного решения.

 

Общий отдел администрации г. Макеевки

 

***********************************
Информация о работе с обращениями граждан за апрель 2017 года

За апрель 2017 года в администрацию города Макеевка письменно и на личный прием поступило 207 обращений, из них коллективных обращений –19 (9%).

В ходе проведения личных приемов исполняющим обязанности главы администрации города и его заместителями обратилось 58 граждан, с письменными обращениями - 149.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (281) большая часть относится к вопросам коммунального хозяйства –39% (109 вопросов) и жилищной политики – 26% (74 вопроса), вопросы социальной защиты составляют 10% (27 вопросов), вопросы охраны здоровья составляют  6% (18 вопросов), вопросы труда и заработной платы – 2% (6 вопросов), вопросы транспорта составляют 3% (8 вопросов), вопросы ценовой политики – 4% (10 вопросов), вопросы аграрной политики – 1% (3 вопроса), другие вопросы – 9% (26 вопросов).

Из общего количества всех обращений, что контролировалось руководством администрации города, решено по сути 115 обращений (56%).

На рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации находится 92 обращения.

За отчетный период в территориальные органы администрации города Макеевки обратилось 480 граждан, из них205на личный прием руководством,также поступило 275 письменных обращений.

Решены по сути 331 обращение (приняты положительные решения –90, даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством – 241), 149 остается на контроле до окончательного решения.

Таким образом, в сравнении с мартом 2017 года, количество обращений в администрацию города уменьшилось на 13%, а в ее территориальные органы увеличилось на 10%.

Общий отдел администрации г. Макеевки

 

***********************************
Информация о работе с обращениями граждан за март 2017 года

Обращения граждан поступают в администрацию города Макеевка как непосредственно в ходе личных приемов руководством администрации города, так и через общественную приемную администрации города и вышестоящие органы власти. Право граждан на обращение предусмотрено законодательными актами Донецкой Народной Республики, в том числе статьей 26 основного закона - Конституции Донецкой Народной Республики.

За март 2017 года в администрацию города Макеевка письменно и на личный прием поступило 240 обращений, из них коллективных обращений – 30 (13%).

В ходе проведения личного приема исполняющим обязанности главы администрации города и его заместителями обратилось 65 граждан, с письменными обращениями - 175.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (339) большая часть относится к вопросам коммунального хозяйства – 46% (156 вопросов) и жилищной политики – 24% (81 вопрос), вопросы социальной защиты составляют 7% (23 вопроса), вопросы охраны здоровья - 6% (21 вопрос), вопросы транспорта - 2% (8 вопросов), другие вопросы – 10% (50 вопросов).

Из общего количества всех обращений, что контролировалось руководством администрации города, решено по сути 158 обращений (66%).

На рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации находится 82 обращения.

За отчетный период в территориальные органы администрации города Макеевка обратилось 326 граждан, из них:

- на личный прием руководством – 217;

- письменных обращений - 109.

Решены по сути 229 обращений (приняты положительные решения –55, даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством – 174), 97 остается на контроле до окончательного решения.

Все поступившие обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством.

Общий отдел администрации г. Макеевки

 

***********************************
Информация о работе с обращениями граждан за февраль 2017 года

За февраль 2017 года в администрацию города Макеевка письменно и на личный прием поступило 175 обращений.

В ходе проведения личного приема и.о. главы администрации города и его заместителей обратилось 74 гражданина, с письменными обращениями - 101.

Из общего количества всех обращений, что контролировалось руководством администрации города, решено по сути 62 обращения (35%).

На рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации города находится 113 обращений.

За отчетный период в территориальные органы администрации города Макеевка обратилось 257 граждан, из них 202 на личный прием руководства, также поступило 55 письменных обращений.

Решены по сути 163 обращения (приняты положительные решения – 46, даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством – 117), 94 остается на контроле до окончательного решения.

Таким образом, в сравнении с январем 2017 года, количество обращений в администрацию города уменьшилось на 2%, а в ее территориальные органы увеличилось на 18%.

Общий отдел администрации г. Макеевки

 

***********************************
Информация о работе с обращениями граждан за январь 2017 года

Обращения граждан в администрацию города Макеевки – это не только их право, защита их интересов, но и одна из самых эффективных форм участия граждан в управлении городом.

За январь 2017 года в администрацию города Макеевки письменно и на личный прием поступило 178 обращений, из них коллективных – 15 (8%).

На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города и его заместителям обратилось 57 граждан, с письменными обращениями – 121.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (255), большая часть относится к вопросам коммунального хозяйства – 45% (114 вопросов) и жилищной политики – 19% (49 вопросов), вопросы охраны здоровья составляют – 9% (24 вопроса), вопросы транспорта составляют 5% (14 вопросов), вопросы социальной защиты составляют – 5% (12 вопросов).

Из всех обращений, выполнение которых контролировалось руководством администрации города, решено по сути 87 обращений (48%), среди которых:

- по 7 приняты положительные решения;

- на 80 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

На рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации города находится 91 обращение.

За отчетный период в территориальные органы администрации города обратилось 323 гражданина, из них 156 – на личный прием руководством, также поступило167 письменных обращений.

Решены по сути 222 обращения (приняты положительные решения – 57, даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством – 165), 101 остается на контроле до окончательного решения.

Таким образом, в сравнении с январем 2016 года, количество обращений в администрацию города и ее территориальные органы увеличилось на 57,5%.

 

Общий отдел администрации г. Макеевки

 

***********************************
Информация о работе с обращениями граждан за 2016 год

Работа с обращениями граждан занимает значительное место в общем объеме работы администрации города. Ежегодно рассматриваются и разрешаются тысячи жалоб, предложений и заявлений граждан. И их количество неизменно возрастает. Это говорит о том, что граждане Донецкой Народной Республики широко используют предоставленное им ст. 26 Конституции Донецкой Народной Республики право на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления.

За 2016 год в администрацию города Макеевки, ее структурные подразделения и территориальные органы поступило 7177 обращений граждан, из них:
- непосредственно в администрацию города письменно и на личный прием - 2196 обращений (30%);
- в структурные подразделения администрации города Макеевки - 1435 обращений (20%);
- в территориальные органы администрации города Макеевки - 3546 обращений (50%).


Количество обращений, поступивших в администрацию города, в сравнении с 2015 годом, увеличилось на 19%. Это связано как с ростом количества письменных обращений граждан (2015 год – 1036 обращений, 2016 год – 1463 обращения), так и с увеличением количества обращений, поступивших через вышестоящие органы власти Донецкой Народной Республики (2015 год – 165 обращений, 2016 год – 378 обращений).

В обращениях граждан, поступивших в администрацию города, ее структурные подразделения и территориальные органы, затронуто 13790 вопросов, большая часть которых относится к вопросам коммунального хозяйства – 5921 и жилищной политики – 2883, также немалую часть составляют вопросы социальной защиты – 1438 и здравоохранения – 724.



В администрации города проводится необходимая работа для эффективного и результативного рассмотрения всех обращений граждан. Это и комиссионные обследования с выездом на место, и встречи с заявителями, и постоянный контроль за сроками рассмотрения обращений, полнотой и качеством ответов.

Благодаря ежедневной работе всех структурных единиц администрации города, в 2016 году решено по сути 6721 обращение граждан, что составляет 94% от общего количества, 456 обращений оставлено на контроле до окончательного рассмотрения.

 

Общий отдел администрации г. Макеевки

 
***********************************
Информация о работе с обращениями граждан за ноябрь 2016 года

За ноябрь 2016 года в администрацию города поступило 193 обращения.

На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города и его заместителям обратилось 60 граждан, с письменными обращениями – 133.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (241), большая часть относится к вопросам коммунального хозяйства – 41,4% (100 вопросов) и жилищной политики – 20,3% (49 вопросов), вопросы социальной защиты составляют 8,3% (20 вопросов), вопросы охраны здоровья – 4,2% (10 вопросов).

Из общего количества всех обращений, что контролировались руководством администрации города, решено по сути 52 обращения (27%), среди которых:

- по 11 приняты положительные решения;

- на 41 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

На рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации находится 141 обращение.

За отчетный период в территориальные органы администрации города обратился 271 гражданин, из них 157 – на личный прием руководством, также поступило114 письменных обращений.

292 обращения решены по сути (приняты положительные решения – 76, даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством – 216), 120 остаются на контроле до окончательного решения.

Основными вопросами обращений являются:

- жилищно-коммунальные – 346 (70%);

- социальной защиты – 56 (11,3%).

Все поступившие обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством.

 

Общий отдел администрации г. Макеевки