За 2017 год в администрацию города Макеевки, ее структурные подразделения и территориальные органы поступило 8585 обращений граждан, что на 15% больше, чем в 2016 году (7490), из них:
- непосредственно в администрацию города Макеевки письменно и на личный прием поступило 3242 обращений (38% от общего количества);
- в структурные подразделения администрации города Макеевки поступило 1636 обращений (27% от общего количества);
- в территориальные органы администрации города Макеевки в 1 полугодии 2017 года письменно и на личный прием поступило 3707 обращений (60% от общего количества).
В обращениях граждан, поступивших в администрацию города, ее структурные подразделения и территориальные органы, затронуто 10958 вопросов, большая часть которых относится к вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 6906, составляют вопросы социальной защиты составляют – 1082, здравоохранения – 608, вопросы аграрной политики и земельных отношений – 123, транспорта – 244, ценовой политики и торговли – 243, трудоустройства и выплаты заработной платы – 169, образования – 96, иные вопросы – 1487.
Из общего количества всех обращений (4072) решено по сути 3392 обращения (среди которых 786 (23%) – решено положительно, по 2606 (77%) – даны разъяснения, 680 (20%) – оставлено на контроле до окончательного решения.
В администрации города проводится необходимая работа для эффективного и результативного рассмотрения всех обращений граждан. Это и комиссионные обследования с выездом на место, и встречи с заявителями, и постоянный контроль за обоснованностью и качеством ответов.
Общий отдел администрации города Макеевки
